一、退换货类型

二、退换货流程

1、退换货说明

①、15天无理由退换货服务条款针对deng.com所有产品。

②、如需退换货，请先将相关信息反馈给灯网客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。如不构成退换货条件，客服人员将说明不能办理退换货的理由及依据。

③、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收：

（1）如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款；

（2）如货物有损坏或少件，本站相关人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

（3）轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承担全部费用。

④、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。

（1）如直线物流可原路返回则无需更改返货地址；

（2）如采用物流或者快递发货，客服人员会给相应仓储的邮寄地址；

2、若发现下列情况，不享有无理由退换货权利：

①、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；

②、安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；

③、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；

④、未经灯网授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；

⑤、超过15天无理由退换期限的不予退换（如有明确签收时间的，以该签收时间后的360小时为15天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满360小时为15天）。

⑥、消费者定作商品。所谓定作的商品,是指经营者按照消费者的要求制作而成的商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者定作的商品,不适用无理由退换货规定。

注：出现以上情况，货品将不予以退换，敬请谅解。

三、售后服务热线 4009663336

在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打我们的售后服务热线：400-966-3336， 也可于周一至周日9：00-24：00联系在线客服，或周一至周日9:00-18:00联系当地体验店

公示日期：2024年1月20日

生效日期：2023年2月1日